你日常使用的商標，是令顧客記得你的重要標誌，能夠幫助你在競爭激烈的行業中脫穎而出。但當有人在你不知情的情況下去盜用你的商標、侵犯你的商標權時，就會對你的品牌產生重大影響：顧客可能會混淆你和另一家公司，甚至選擇購買另一家公司的產品／服務，令你的生意有所損失。更麻煩的是，如果侵權者使用你的商標名稱，去提供劣質產品，更會損害你的品牌和公司的聲譽。
在遇上懷疑商標被人侵權盜用的時候，必須先保持冷靜，因為並不是在每一個情況下，都屬於侵權行為。以下我們會為你提出三個建議，應對當商標被侵權時，你可以採取什麼行動。
內容
什麼是商標侵權？
商標侵權是指在未經授權的情況下，使用他人已註冊的商標，來提供在註冊中指定的相同或相似的產品或服務，並可能導致消費者對有關產品或服務的來源的混淆。
根據商標和產品或服務之間的相似程度，以及令消費者混淆的可能性，商標侵權有不同的種類。以下是一些不同的例子：
直接抄襲商標：對方直接使用你的商標，來提供產品或服務。
使用相似的商標：對方稍為改動你的商標，把它變成一個相似但不相同的商標，再去使用。
間接侵權：例如店舖售賣冒認／盜用你的商標的產品。
商標被人侵權對你的影響
如何放任對方使用你的商標，可以為你的商標及公司業務帶來以下的影響：
金錢損失：由於市面上出現相同／相似商標的產品或店家，一般消費者未必懂得分辨正牌，有機會光顧了冒認的一方。由於一部分消費者會轉移到冒牌一方，這樣會令你的生意額下降，帶來金錢上的損失。
商譽損失：如果冒牌一方生產的產品或提供的服務跟原本一方的有巨大落差（通常在質素上是比不上的），就可能引起消費者的不滿，影響原有的產品／服務提供者的信譽，生意將會慢慢流失。
喪失商標權：有些人如果發現你並沒有完成註冊自己的商標，甚至會搶先註冊你的商標來據為己有。如果對方成功註冊的話，有機會令你需要更換自己的商標，白白把商標權拱手相讓給對方。（有關商標被人搶先註冊的處理方法，可以參考：【商標搶註】我的商標被人註冊了，可以點做？）
三個處理商標被人侵權或抄襲的建議
1. 先判斷商標品牌之間混淆的可能性
兩家公司，是可以使用相同／相似的商標，而不發生侵權情況的——只要不引起消費者的混淆就可以了。
或者你會有疑問，怎樣使用類似的商標但不引起混淆？關鍵是兩家公司提供的產品或服務，是不是都是相同或相似？例如在美國，Delta航空跟一家水龍頭牌子Delta，商標相似但卻不會有侵權問題，理由是航空公司業務、跟水龍頭產品，兩者的生意性質並不相似，不會令消費者混淆產品服務的提供者。
所以，在市面上遇到有人使用跟你的商標相似的品牌名稱時，先要冷靜去判斷：除了商標相似外，他們提供的業務，又是否跟你的生意有相似的地方？如果引起消費者混淆的機會不高，兩家公司或者都可以同時使用相似的品牌名稱。但是，如果對方提供的產品或服務跟你的業務相似，因此容易混淆，你就可能需要採取行動，去維護自己的權益了。
2. 檢視自己的商標註冊範圍
在我們日常遇上客戶跟我們說他們懷疑被侵權的時候，我們通常第一個回應都會是：「你的商標註冊了嗎？」
註冊了商標，等於取得商標專用權，才可以採取法律行動。如果沒有註冊的話，除非你的商標已經是使用已久到了街知巷聞的地步，否則幾乎不大可能可以採取行動去維護權利。
即使商標已經註冊成功，都需要檢視註冊的範圍，是覆蓋了什麼的產品或服務。如果註冊涵蓋的產品或服務跟對方的無關，就不一定有侵權的情況，未必能夠阻止對方去使用有關商標。
3. 採取適當的法律行動、或尋求專業意見
如果真的懷疑出現侵權情況，通常的處理方法是撰寫並向對方發出一封停止侵權信件（Cease and Desist Letter），要求對方：
立即停止侵權行為
簽署承諾以後不再使用有關商標
在絕大部分情況下，發出要求停止侵權信件，就足以阻止侵權。如果涉及在網絡或社交平台上的侵權，亦可能需要聯絡有關平台處理，將有關的賬戶停止或將貨品下架。
然而，在採取行動前，評估及確認是否有侵權行為，以及選擇適當的處理方法，才是最根本重要的事。如果有不肯定的地方，建議可以尋求專業的商標顧問、律師等的意見，再採取行動，以充分保障自己的權利。
Actualis知行的專業商標服務
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如果你對商標侵權或商標註冊有任何疑問，歡迎聯絡我們免費諮詢：+852 9545 3177（電話／Whatsapp）；ip@actualisip.com（電郵）。